Política de privacidad

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros. En esta sección describimos cómo CNUTRA SpA recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios, en cumplimiento con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al facilitarnos sus datos en el contexto de una compra o registro en el sitio, usted otorga su consentimiento para que tratemos esa información con las finalidades aquí descritas, las cuales se apegan a principios de licitud, finalidad y seguridad.

• Datos Recolectados: Los datos personales que podemos solicitarle incluyen, entre otros: nombre, RUT, dirección de envío, correo electrónico, número telefónico y, en caso de facturación, datos de empresa si corresponde. Estos datos son recolectados cuando usted se registra en el sitio, realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta a través de formularios. Además, de manera automática el sitio puede reunir información de navegación mediante cookies (ver sección de Cookies más abajo), como la dirección IP, navegador utilizado, páginas visitadas, con el fin de mejorar la experiencia de usuario.
• Finalidad del Tratamiento: Los datos que nos proporciona serán utilizados únicamente con fines legítimos y relacionados a nuestra actividad comercial, tales como: procesar y completar sus pedidos (datos de envío y contacto para entregarle los productos), generar los documentos tributarios correspondientes, contactarlo ante cualquier incidencia con su compra, responder consultas o solicitudes de servicio al cliente, y mantener un registro de transacciones. Adicionalmente, con su autorización previa, podremos usar su correo electrónico para enviarle nuestro newsletter con novedades, ofertas y contenidos educativos relacionados con nuestros productos (ver apartado de comunicaciones más abajo). Sus datos no serán utilizados para fines distintos o incompatibles con aquellos para los cuales fueron recolectados, a menos que obtengamos un nuevo consentimiento de su parte.
• Confidencialidad y No Cesión a Terceros: En CNUTRA respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Por ello, no compartiremos, venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros ajenos a la prestación de nuestros servicios, salvo su consentimiento expreso o requerimiento legal. Únicamente podrán tener acceso a sus datos ciertas empresas o proveedores de servicios que necesitamos para la operación logística y comercial, por ejemplo: la empresa de transporte (Blue Express) para poder efectuar el despacho, los proveedores de pago (ej.: Webpay, Flow) que procesan la transacción financiera, o eventualmente plataformas de email marketing para el envío de newsletters. En todos estos casos, nos aseguramos de que dichos terceros ofrezcan niveles de protección de datos adecuados y utilicen su información solo para lo necesario en cada caso (por ejemplo, el courier utilizará su nombre, dirección y teléfono para entregar el paquete, pero no para otras finalidades). En ningún caso el Usuario recibirá información de terceros sin haberle informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley. Su correo electrónico no será proporcionado a otras empresas para fines publicitarios ajenos a CNUTRA.
• Seguridad de los Datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para resguardar sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de conexiones cifradas (SSL) en nuestro sitio durante la transmisión de datos sensibles, controles de acceso restringido a las bases de datos y servidores seguros. Aunque ningún sistema es 100% inviolable, en CNUTRA nos apegamos a estándares de seguridad de la industria para proteger su información. En caso de detectar alguna brecha de seguridad que comprometa significativamente sus datos personales, le notificaremos conforme a lo estipulado por la normativa aplicable.
• Suscripción a Newsletter y Comunicaciones Comerciales: En nuestro sitio ofrecemos la opción de suscribirse a nuestro newsletter o lista de correo, mediante la cual enviamos periódicamente información sobre ofertas especiales, nuevos productos, contenidos sobre suplementos naturales en Chile, consejos de bienestar y novedades de CNUTRA. La suscripción es voluntaria y requiere su consentimiento (normalmente mediante la marcación de una casilla o la inscripción de su email en la sección correspondiente). Si usted se ha suscrito, entiende y acepta recibir estos correos electrónicos ocasionales. En todo caso, cada correo de carácter promocional que reciba de nuestra parte incluirá claramente un enlace o mecanismo para "darse de baja" o cancelar la suscripción de forma fácil y automática. Respetaremos de inmediato su decisión de no recibir más comunicaciones, removiendo su dirección de nuestras listas. Si tuviese cualquier dificultad para desuscribirse, puede contactarnos y lo gestionaremos manualmente. Aclaramos que la aceptación o no del newsletter no condiciona sus compras: puede comprar sin estar suscrito, y viceversa. Además, no abusaremos de la frecuencia de envíos; nuestro objetivo es aportar valor con contenido útil y ofertas pertinentes, no saturar su bandeja de entrada.
• Alcance de la Política de Privacidad: Esta política de protección de datos forma parte de los presentes Términos y Condiciones. Al aceptar los Términos, está aceptando asimismo nuestra Política de Privacidad. Si en el futuro realizamos cambios significativos a cómo tratamos sus datos, se lo informaremos a través del sitio o por email para que pueda revisar dichos cambios. Siempre podrá encontrar la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad en el sitio, en una sección dedicada.

En síntesis, CNUTRA SpA asegura la confidencialidad de sus datos personales y su tratamiento honesto. Usaremos su información únicamente para brindarle un mejor servicio (ej.: una compra online segura y entrega eficiente) y comunicaciones acordes a sus intereses, con total respeto a su privacidad y derechos como titular de la información. Si le queda alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad, no dude en contactarnos y con gusto le brindaremos más detalles.

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